Полезная информация "Три Эмирата"

Общая информация:

  1. Обращаем Ваше внимание, что за осуществление авиаперевозки ответственность несет авиакомпания. Авиабилеты на авиарейсы, оформленные в соответствии с положениями Международной воздушной ассоциации (ИАТА) и (или)  по специальным тарифам перевозчиков, не  предусматривающим включение в стоимость проездного документа риска убытков от возврата проездного документа, и соответственно, возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (невозвратный тариф), могут не подлежать обмену и возврату.
  2. При неявке пассажира (правило NO SHOW) на рейс «из аэропорта вылета» -  весь маршрут (в том числе обратный вылет) может быть аннулирован перевозчиком,  без восстановления бронирования. То есть, если пассажир опоздал на рейс в страну пребывания, автоматически аннулируется  обратный билет пассажира.
  3. Для использования услуг туристского продукта необходим паспорт с достаточным  сроком для пересечения границы страны временного пребывания, соответствие записей действительности, наличие и состояние оттиска печати  на  соответствующих страницах и фотографии, отсутствие исправлений, подчисток, вырванных или поврежденных страниц. Контроль содержания паспорта не относится к компетенции туроператора.
  4. Внимательно отнеситесь к правилам оформления выезда за границу несовершеннолетних детей и своевременно оформите необходимые документы. 
  5. Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, выезжает  с территории Российской Федерации совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. Если  несовершеннолетней ребенок выезжает с одним из родителей (опекунов) должен быть предъявлен  документов, подтверждающий их статус родителей (опекунов).
  6. В случае, если несовершеннолетний гражданин Российской Федерации выезжает с территории Российской Федерации без сопровождения или в сопровождении третьего лица, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.  Сопровождающему  несовершеннолетнего рекомендуется иметь при себе оригинал Свидетельства о рождении ребенка (Свидетельство об опеке)  для предъявления его по требованию компетентных государственных органов. 
  7. Обратите внимание, если у Вас имеется непогашенная задолженность,  получить более подробную информацию о наличии сведений о себе при помощи сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на официальном сайте ФНС России. Невозможность использования услуг компании Марс-тревел  по причинам ограничения выезда за пределыРоссийской Федерации НЕ ОТНОСИТСЯ к ответственности компании Марс-тревел.
  8. Для пересечения государственной границы ОАЭ гражданам Российской Федерации необходимо наличие действительного паспорта, визы, медицинской страховки на период нахождения в туре, обратного авиабилета. 
  9. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с международными конвенциями компетентные органы иностранного государства вправе отказать во въезде в страну любому лицу с указанием причин или без указания таковых. В случае депортации,  все связанные с этим расходы вы будете нести самостоятельно. В случаях попытки пересечения границы  без оформленных надлежащим образом документов и виз (когда виза необходима), вам может быть предъявлено требование об уплате штрафа со стороны государства,  требование о компенсации убытков  от авиакомпании и (или) туристского агентства.
  10. Граждане любой национальности, въезжающие в страну, могут быть подвергнуты  сканированию сетчатки глаза, в соответствии с правилами ОАЭ. 
  11. ВАЖНО! За нахождение в стране после окончания срока действия визы и не выезд из ОАЭ в положенный срок налагаются штрафы иммиграционной службы: единовременный штраф - 2200 долларов США,  за  каждый последующий день – 28 долларов США. 

 

Правила проживания в отелях:

  1. Администрация отеля вправе отказать в приеме или  выселить туриста из отеля по следующим основаниям (перечень не является исчерпывающим):
  2. предпринимательская деятельность на территории отеля, связанная с получением дохода от источников в стране временного пребывания;
  3. хулиганские действия (оскорбление гостей и сотрудников отеля; выброс мусора из окна номера; драка на территории отеля; угроза безопасности гостям отеля и пр.);
  4. систематическое нарушение правил отеля (вынос оборудования номера за его пределы; нарушение правил безопасности проживания в номере;
  5. нарушение правил безопасности купания в бассейне или в море и пр.);
  6. нарушение норм общественного проживания, препятствующее иным гостям отеля осуществлять отдых;
  7. невозможности пребывания гостя в месте общественного проживания по объективным причинам.
  8. В случае выселения туриста из отеля по вышеуказанным причинам, принимающая сторона приложит усилия для организации продолжения отдыха туристов в альтернативном месте проживания. Условия проживания в альтернативном отеле могут отличаться от бронированных услуг. При невозможности организации дальнейшего продолжения тура выселенного туриста, а равно в случае отказа туриста от предложенного альтернативного способа продолжения тура, тур подлежит прекращению по причине действий туриста без компенсации стоимости оплаченного тура и затрат на приобретение возвратных билетов. По решению компетентных органов турист в случае грубого нарушения правил проживания в отеле может быть депортирован из страны временного пребывания.
  9. Настоятельно просим  ознакомиться на месте с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, пляжем, полотенцами, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных в отеле правил.
  10. Обращаем Ваше внимание на то, что режим работы сервисных служб средств размещения (рестораны, бары, бассейн и пр.) и меню концепции питания (напитков)  устанавливается администрацией отеля. Туроператор не может гарантировать наличие указанного в каталоге услуг гостиницы спортивного инвентаря или оборудования  именно в тот момент, когда вы пожелаете им воспользоваться. При большом спросе может оказаться, что спортивный инвентарь или оборудование уже заняты другим туристом. Ознакомьтесь с установленным порядком на этот счет в средстве проживания  и это поможет  правильно спланировать свой отдых.
  11. В случае утери ключа, необходимо поставить в известность администрацию отеля.  В некоторых отелях практикуется взимание депозита за ключ, также администрация отеля вправе требовать компенсации его стоимости (выясните  данные условия  у гида или сотрудников отеля).
  12. Драгоценности, деньги, документы рекомендуем хранить в сейфе, который  в зависимости от концепции может находиться в номере или быть  размещенным при службе регистрации отеля. При хищении вещей и ценностей Вы вправе обратиться в полицию. Доказательством факта хищения  и виновного в нем лица является документ компетентного государственного органа страны временного пребывания. Безусловную сохранность материальных ценностей и возмещение ущерба обеспечивает только наличие соответствующего договора хранения, заключенного между туристом и хранителем. Альтернативным вариантом может являться  договор страхования по риску «хищение материальных ценностей», заключенный между вами и страховой компанией.

Полезные информация:

  1. Перед началом путешествия снимите фотокопию с вашего паспорта и прочих документов, удостоверяющих Вашу личность (водительских прав и др.), авиабилетов, туристского ваучера, медицинской страховки.  В случае утраты документов,  это простое действие сможет сэкономить время на восстановлении документов. В случае утраты  паспорта и документов тура -  незамедлительно информируйте об этом принимающую компанию для консультаций по возникшей проблеме. Если проблема не может быть решена на месте, сообщите любым способом связи об этом по месту приобретения тура.
  2. Время полета Москва - Абу-Даби составляет 6 часов.
  3. Медицинское обслуживание платное. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.
  4. Аптечка. Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования. Рекомендуем взять с собой:
  • болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
  • средства от несварения желудка;
  • желчегонные;
  • препараты против укачивания в транспорте;
  • средства от укусов насекомых;
  • перевязочный материал;
  • водонепроницаемый лейкопластырь;
  • глазные капли;
  • солнцезащитные средства.

       5. Алкоголь. Алкоголь доступен в ресторанах и барах при отелях, а также в Дубае в ресторанах, имеющих специальную лицензию. В других эмиратах алкоголь можно приобрести в специализированных магазинах. В эмирате Шарджа продажа алкоголя запрещена. На вынос продавать не разрешено. В ресторанах, фаст-фудах и закусочных, расположенных в городе (не при отеле), алкоголь не подаётся. Употребление алкоголя для мусульман запрещено. Этот запрет не распространяется на приезжих, если они не исповедуют ислам. Категорически запрещено предлагать или дарить алкоголь мусульманам, а также садиться за руль в нетрезвом виде. Распитие спиртных напитков, включая пиво, в общественных местах (на уличной скамейке, в парке, на пляже) является преступлением и наказуемо.

      6. Деньги. Дирхам – местная валюта OAЭ. 1 дирхам = 100 филсов. В Эмиратах приобретать товары можно, пользуясь долларами США или дирхамами (AED - ArabEmiratesDirham). Банки открыты, как правило, с 8:00 до 13:00 с субботы по среду. Некоторые работают также с 16:00 до 18:30. По четвергам банки открыты с 8:00 до 12:00. Обменные пункты открыты с 8:30 до 13:00 и с 16:30 до 20:30. Некоторые обменные пункты в туристических зонах могут работать без перерыва и без выходных.

     7. Время опережает московское  на 1 час.

     8. Выходные дни: В пятницу и субботу закрыты государственные учреждения. Выходной день в офисах частных компаний – пятница. В банках четверг – короткий день (до 12:00). Магазины, торговые и развлекательные центры работают без выходных.

     9. Чаевые. Если чаевые не включены в счет, достаточно оставить 10% от общей суммы. Давать чаевые нужно лишь в случае хорошего обслуживания.

   10. Таможня. В расчёте на одного взрослого человека в ОАЭ разрешено ввозить: до 200 сигарет, 40 сигар или 2 кг табака. Лица, не исповедующие ислам, могут ввезти до 2 литров крепких спиртных напитков и столько же вина для личного употребления. Запрещены к ввозу фото- и видеоматериалы, а также печатная продукция предосудительного и фривольного содержания. Категорически запрещён ввоз наркотиков, оружия, психотропных веществ, некоторых лекарств.

Правила поведения:

В ОАЭ, как и в любой другой стране, скромность и сдержанность являются нормой поведения как для местных жителей, так и для гостей из-за рубежа, которые должны уважать законы, правила и обычаи страны, в которой находятся. Какую одежду выбрать для передвижений по стране и посещения публичных мест? Носить паранджу вас никто не заставляет, но всё же Арабские Эмираты – это мусульманская страна. Выбирая одежду нужно избегать мини-юбок, глубоких декольте и просвечивающих платьев на голое тело. Особое внимание одежде нужно уделить туристам, проживающим в эмирате Шарджа, наиболее консервативном в этом отношении. Слишком откровенный наряд может создать вам проблемы не только с полицией, но и с местными ловеласами, которые тут же начнут делать вам сомнительные предложения.

Во время священного месяца Рамадан (в исламе придерживаются лунного календаря, поэтому начало рамадана приходится на разные дни, в ближайшие годы в июне-июле) мусульмане соблюдают строгие правила: от восхода до заката солнца воздерживаются от приёма пищи, курения, любовных утех, развлечений и полностью посвящают себя молитвам. Приверженцам других религий следует уважать религиозные чувства мусульман – необходимо воздерживаться от питья, еды, курения и шумных развлечений на улицах. Желательно носить закрытую одежду неярких расцветок. Месячный пост завершается трехдневным праздником разговения – Ид Аль Фитр.

Мечеть Шейха Заеда в Абу - Даби  открыта посетителям любой национальности, но администрация просит соблюдать правила религиозного этикета при посещении данного сооружения. Таким образом, туристы должны быть в необлегающей одежде, юбки и брюки должны быть длинными (ниже колен), а блузки и рубашки - с длинным рукавом. Запрещены шорты и прозрачная одежда, купальники и одежда для пляжа. Перед входом в мечеть от посетителей требуется снять обувь, поэтому для посещения рекомендуются шлепанцы. Для женщин обязателен платок для покрытия головы (его можно получить по факту прибытия). Всякого рода интимное поведение запрещено (целоваться, держаться за руки недопустимо), а также курение и еда. Администрация убедительно просит уважать чувства верующих и находиться в разрешенных для посещения местах, запрещено свободное хождение. Не допускается прикосновения к Корану, а также архитектурным элементами внутри зала для молитв.


 

Что привезти из путешествия:

Наиболее распространенные сувениры и покупки – фигурки верблюдов, изделия из жемчуга, кинжалы «ханджар» с серебряной или посеребренной рукояткой и ножнами, кальяны, кофе по-арабски и кофейники, парфюмерия и благовония, специи, сладости, шали, ковровые и кожаные  изделия.  Самое главное, за чем едут в Эмираты, — это мех. Можно купить себе шубу, полушубок, меховую курточку, жилетку из любого зверя, подороже и подешевле. Цены зависят от качества, модели, выделки, производителя. Достаточно востребованным товаром в ОАЭ считается золото, так как свое дело сделала грамотная налоговая политика, да и торг уместен. Качество золота соответствует международным стандартам: 18-карат – европейское, светлое, 21, 22-карат – более желтое с блеском, 24 карат — «индийское» ярко-желтое, с блеском, но очень мягкое.  В ОАЭ российское золото не котируется, ему присвоили только 14 карат.  

Телефоны необходимых служб в ОАЭ:

Посольство РФ в Абу Даби – (9712) 672-17-97;

Консульство РФ в Дубае – (9714) 328-53-47;

Полиция – 999;

Скорая помощь – 998;

Пожарная охрана – 997.

Наши партнёры

Мы работаем только с лучшими

По вопросам сотрудничества обращайтесь, пожалуйста, в департамент маркетинга.

Москва: тел.: +7 (495) 540-5305, Е-mail: yo.marketing@turskazka.com, Ольга.

Регионы России: тел.: +7 (495) 540-5305, Е-mail: te.marketing@turskazka.com, Елена.